Personvernerklæring

Introduksjon

Hos FjellHaven Gear, beliggende på 2847 Vestre Elvebakke, Suite 3A, 7010 Trondheim, Trøndelag, Norge, er vi forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter informasjonen din når du bruker våre tjenester og besøker vår nettbaserte plattform.

Informasjon vi samler inn

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne tilby og forbedre våre tjenester innen utleie, vedlikehold og opplæring av klatreutstyr.

• Personlig Identifiserbar Informasjon: Dette inkluderer navn, adresse, telefonnummer (+47 73 85 29 47) og e-post. Denne informasjonen samles inn når du registrerer deg for å leie utstyr, bestiller vedlikehold, deltar på kurs, eller på annen måte kontakter oss direkte.
• Betalingsinformasjon: Når du betaler for utleie eller tjenester, samler vi inn nødvendig betalingsinformasjon. Merk at finansiell informasjon, som kredittkortdetaljer, behandles sikkert av tredjeparts betalingsprosessorer og lagres ikke direkte av oss.
• Informasjon om Utstyr og Tjenester: Detaljer om hvilket utstyr du har leid, vedlikeholdshistorikk, og hvilke opplæringskurs du har deltatt på. Dette hjelper oss med å administrere dine bestillinger og sikre sikkerheten ved bruk av utstyret.
• Teknisk Informasjon: Når du besøker vår nettbaserte plattform, kan vi automatisk samle inn viss informasjon om din enhet, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem og besøksmønstre.

Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen vi samler inn for følgende formål:

• Levere Tjenester: For å administrere utstyrsutleie, utføre vedlikehold og sikkerhetsinspeksjoner, tilby guidede utstyrsprøver og sikkerhetstrening, samt administrere utstyrslagring og akutt reparasjonstjenester.
• Kommunikasjon: For å sende deg bekreftelser på bestillinger, oppdateringer om tjenester, viktig sikkerhetsinformasjon knyttet til utstyr, og for å svare på dine henvendelser.
• Intern Drift: For å forbedre våre tjenester, utvikle nye tilbud, analysere brukermønstre på vår nettbaserte plattform, og for administrative formål.
• Sikkerhet og Overholdelse: For å opprettholde sikkerheten til våre tjenester og overholde juridiske forpliktelser, inkludert å føre register over vedlikehold og sikkerhetskontroller.

Hvordan vi deler informasjonen din

Vi deler ikke personlig identifiserbar informasjon med tredjeparter, unntatt i følgende tilfeller:

• Tjenesteleverandører: Vi kan engasjere tredjepartsleverandører for å utføre tjenester på våre vegne, som betalingsbehandling, IT-support og nettanalyse. Disse leverandørene får kun tilgang til den informasjonen de trenger for å utføre sine funksjoner og er bundet av konfidensialitetsforpliktelser.
• Juridiske Forpliktelser: Hvis vi er juridisk forpliktet til det, for eksempel gjennom en rettskjennelse eller i forbindelse med en etterforskning, kan vi utlevere informasjon til offentlige myndigheter.
• Virksomhetsoverføringer: I tilfelle av en fusjon, oppkjøp eller salg av alle eller deler av våre eiendeler, kan din informasjon bli overført som en del av transaksjonen. Vi vil informere deg om en slik overføring og eventuelle endringer i personvernerklæringen.

Datasikkerhet

Vi tar sikkerheten din på alvor og iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte informasjonen din mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer bruk av kryptering der det er hensiktsmessig, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.

Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR, har du følgende rettigheter knyttet til din personlige informasjon:

• Rett til Innsyn: Du har rett til å be om en kopi av informasjonen vi har om deg.
• Rett til Retting: Du har rett til å be oss om å korrigere eventuelle unøyaktigheter i informasjonen vi har om deg.
• Rett til Sletting: Under visse omstendigheter kan du be oss om å slette dine personopplysninger.
• Rett til Begrensning av Behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.
• Rett til Dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Rett til å Protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger. Anmodninger om innsyn eller andre rettigheter kan sendes til contact@fjellhaven.no.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller juridiske krav. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå den med jevne mellomrom.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne personvernerklæringen eller vår behandling av din informasjon, kan du kontakte oss på:

FjellHaven Gear

2847 Vestre Elvebakke, Suite 3A,

7010 Trondheim, Trøndelag,

Norge